販売とは良好な人間関係を築くこと!

販売とは良好な人間関係を築く事

販売とは良好な人間関係を築くこと!

先日、なんとなく朝のテレビ番組を見ていたら、本屋の特集をしていました。

その本屋は

人生を変える一冊と出逢える本屋

ということで紹介されていました。

 

テレビに映っているのを見る限り、それほど大きな本屋ではありませんでした。

街の本屋って感じ。

 

お店の方は、来られたお客様とのコミュニケーションを大切にしているのだそうです。

そして、その方にあった、その方が今読んだ方が良いだろうと思った本をオススメするのだそう。

 

店主の方は言っていました。

「読みたい本ではなく、必要な本をオススメする」

と・・・・

 

本屋でお店の方がお客様に積極的にコミュニケーションをしている姿って見た事ありますか?

私はありません。

せいぜい本の場所を尋ねたら答えてくれる程度・・・

 

積極的にコミュニケーションをとる本屋。

 

コミュニケーションといっても

「どういう本をお探しですか?」

という質問から入るのではないと思うんですよね。

 

だって、読みたい本をオススメはしないって言ってるほどだから・・・・

 

きっと、何気ない話しから、お客さまの悩みや望みを聞きだして、それに必要な本をオススメしてるんだと思います。

 

 

これこそ、いつも言われている

販売とは、良好な人間関係を築く事!

ということだな~

 

って思いながら見ていました。

 

販売とは良好な人間関係を気づく事!

といった、ビジネスの基本を教えてくださっているのは、

起業塾の鈴木克彦先生。

 

そして、そんな鈴木先生から教えを請うわたしも、ブログはコミュニケーションツールだという風にブログゼミに来てくださるかたに言っています。

 

コミュニケーションをとり、相手が今必要としているものを提案してあげるから、購入いただける。さらに、感謝までしてもらえる。

 

 

相手が欲しいものを提案するには、相手を知る必要がある。

自分軸では、相手は見向きもしてくれないんです。

 

 

「お客様目線」

という言葉、最近あちこちで聞くようになりました。

 

でもそう言っている人も、お客様目線で提案できているか・・・

少々ギモンですけどね苦笑い

 

お客様を知り、お客さまの欲しいものを提案するには、自分を知ることも必要。

 

自分には何ができるのか?
自分には何ができないのか?

 

ブログゼミは、そういったことも一緒に考える場所です。

ブログの基本、というよりは、仕事の基本。

一緒に考えませんか?

 

9月スタートのクラスの日程が決まりました!

 

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