口コミが発生するのはどうして??

こんにちは☆
あなたの教室に200人生徒が増える「七つ星ブログ」づくり
七星奈津子(ななほしなつこ)です。

私は「講師」として人前に立つことがあります。
人に「見られる」ということを意識し、身体の内側と外側からメンテナンスを行っています。

今日は身体の内側メンテナンスの日。

大阪堺市の美魔女塾・ラピスラズリさんにお世話になっています。

漢方樽温浴&で高周波と波動型空気圧日頃酷使している身体を暖めて、血流や自律神経なども整えてもらっています。

そして今日は店長が

「今日は七星さんのためにお弁当を作ったから~ハート

ってビックリ

そのお弁当がこれ

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す~っごくうれしかったですハート

いつも美魔女塾に行くと、まずは漢方樽温浴に入るんですね。
↓こんな感じで

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この状態で30分ぐらい。
その間にね、スタッフの方といろいろとお話するんですよ。

その時の何気ない会話中にスタッフの方は、お客様がどんな生活リズムを送っているのか、どんな食生活を送っているのか、生活や食生活の癖なんかをし~っかりヒアリングしているんですよね。

それプラスお客様の表情や顔色からも体調をチェックチェック

で、食生活が乱れがちな私を気遣ってお弁当を作ってくれたってわけなんです。

常にお客様の身体のことを考え、
何をしてあげるのが一番ベストなのか・・・・
を考えて、その人その人に合ったアドバイス、サポートをしているのです。

何が言いたいのかと言うと・・・・

これぐらいお客様のことを考えて120%の満足度を与えないと口コミはおこらない

ということなんです。

100%の満足では口コミはおこりません。
だってお金を払ってサービスを受けてるんですから。

120%の満足を得られて初めて口コミが発生するのです。

身体のメンテナンスに行って、私の身体のことを考えたお弁当を用意してくれている・・・・

これは私にとっては100%以上のサービスでした。

だから自発的にFacebookや、こうしてブログにも書いています。
お客様にFacebookやブログで書いていただけるってことは、それを見た、そのお客様と繋がっている人たちにも自分のサービスを知ってもらえるというチャンス。

そういった口コミを起こしたければ、今いるお客様に120%満足してもらえるよう、お客様のことを一生懸命考えて、
何をしてあげるのがお客様にとってベストなのか?
を考えてみませんか?

それってどういうこと?
って思う方は一度美魔女塾へ行ってみて、体感してみてください。
↓
大阪堺市の美魔女塾・ラピスラズリさん

 

【講座のご案内】
ひまわり開催日時   7月7日(日)10:00-13:00 

ひまわり開催場所   京橋井戸端ステーション 
                  大阪市都島区都島中通2-14-29 

ひまわり受講金額   1回 5,000円 

*第4回~第6回までの、3回分をまとめてお支払の場合は、13,500円 となり、1回あたりが@4,500と少しお得になります。

ひまわりお申込み     http://kokucheese.com/event/index/86835/

 

 

 

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